Questions fréquentes et instructions d’achat

Remarques importantes : Vous disposez de 90 jours à partir de la date de commande pour télécharger votre ou vos achats. Après cette période, vous ne pourrez plus utiliser le(s) lien(s) de téléchargement. Pour éviter d’avoir à acheter à nouveau un ou des outils, nous vous conseillons de télécharger sur votre ordinateur vos achats, puis d’en créer une copie de sécurité sur clé USB, cédérom ou disque dur externe pour votre propre usage (privé, non commercial, non professionnel).

Comment acheter un produit sur MP3-auto-hypnose.com

  1. Visitez la page du MP3 que vous désirez vous procurer (ou encore, à partir d’une page du site, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier »).
  2. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Attention! Évitez d’acheter plusieurs exemplaires du même produit numérique.
  3. Si vous possédez un code de réduction, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton servant à l’utiliser. Remarques : Le montant d’achat minimum requis pour l’utilisation du code de réduction est le montant de la commande avant taxes (sous-total). Les codes de réduction ont généralement une date d’expiration; ils doivent être utilisés avant la date mentionnée sur le bon.
  4. Vous avez terminé votre magasinage? À partir de la page « Panier d’achats », cliquez sur le bouton « Procéder à la commande ». Vous serez redirigé(e) vers la page « Bon de commande en ligne ». (Pour poursuivre vos achats, cliquez sur « Cyberboutique » qui se trouve au haut de la page.)
  5. Si vous n’avez pas de compte sur le site, vous devez alors en créer un. Saisissez les renseignements de facturation dans les champs prévus à cet effet, dont le mot de passe que vous aurez choisi pour votre compte. Si vous possédez un compte sur MP3-auto-hypnose.com, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vérifiez que l’adresse de facturation est toujours exacte; si ce n’est pas le cas, modifiez-la.
  6. Cliquez sur le bouton « Payer avec PayPal ». Vous serez alors redirigé(e) vers la page « Choisir le mode de paiement » du site PayPal. Si vous avez un compte PayPal, cliquez sur « Payer avec mon compte PayPal », puis entrez votre identificateur d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à PayPal. Réglez vos achats. Si vous n’avez pas de compte PayPal et voulez utiliser une carte de crédit pour régler vos achats, cliquez sur le lien « Vous n’avez pas de compte PayPal? ». Saisissez l’information sur votre carte de crédit dans les champs prévus à cet effet. Ensuite, cliquez sur le bouton « Vérifier et continuer » et effectuez le paiement en ligne.
  7. Lorsque vous aurez effectué le paiement, vous serez redirigé(e) vers MP3-auto-hypnose.com. La page affichera un message de confirmation de commande. Vous recevrez aussi un courriel de confirmation.
  8. Cliquez sur un lien de téléchargement. Une fenêtre de téléchargement s’ouvre dans votre navigateur Internet. Enregistrez le MP3 sur votre ordinateur.

Questions fréquentes et instructions d’achat


Dois-je posséder un compte sur le site pour effectuer des achats?

Oui. Vous devrez vous connecter à la boutique en ligne pour commander des MP3. Lorsque vous en serez à l’étape de commander, si vous n’avez pas de compte sur le site, vous devrez saisir votre adresse de courriel et un mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Votre compte sera créé automatiquement.


J’ai oublié mon mot de passe. Que faire?

Cliquez sur « Mot de passe perdu? ». Saisissez votre adresse de courriel dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton « Réinitialisation mot de passe ». Un courriel contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe sera envoyé dans votre boîte de réception. Cliquez sur ce lien. Entrez un nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Enfin, cliquez sur « Sauvegarder ».


Je n’arrive pas à me connecter au site. Que dois-je faire?

Assurez-vous d’abord que vous avez saisi correctement votre identificateur d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à MP3-auto-hypnose.com.

Important : Si vous échouez cinq tentatives de connexion au site, l’accès à votre compte sera bloqué pendant 30 minutes. Ensuite, vous pourrez réinitialiser votre mot de passé. Cliquez sur l’hyperlien « Mot de passe perdu? », puis effectuez les étapes de la réponse au point précédent.


Quelles sont les méthodes d’expédition offertes?

Les produits que vous achetez sur MP3-auto-hypnose.com sont des fichiers MP3 téléchargeables. Vous les enregistrerez donc sur votre ordinateur.

Une fois que vous aurez réglé vos achats, vous recevrez un courriel de MP3-auto-hypnose.com. Ce courriel contiendra un lien pour télécharger vos achats et constituera votre facture. Notez que le lien de téléchargement sera valide pour 90 jours seulement.


Comment utiliser un code de réduction sur le site?

Si vous possédez un code de réduction, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet de la page « Panier d’achats », puis cliquez sur le bouton servant à l’utiliser.

Remarques : Le montant d’achat minimum requis pour l’utilisation du code de réduction est le montant de la commande avant taxes (sous-total). De plus, les codes de réduction ont généralement une date d’expiration; ils doivent être utilisés avant la date mentionnée sur le bon.


Puis-je revendre ou distribuer les MP3?

Non. Nos MP3 ne peuvent être revendus, distribués ou offerts gratuitement à d’autres personnes. Ils sont protégés par droit d’auteur.


Quels sont les modes de paiement offerts?

Les achats effectués sur MP3-auto-hypnose.com doivent être réglés par PayPal, ou bien par carte de crédit par le truchement de la passerelle sécurisée eSelect.

Vous pourrez régler vos achats après avoir sélectionné l’une des deux options de paiement de la page « Bon de commande en ligne » : « PayPal » ou « Paiement par carte de crédit eSelect ». Lorsque vous cliquerez sur le bouton « COMMANDER » de la page « Bon de commande en ligne », vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée.


Je n’arrive pas à régler mes achats par PayPal. Que faire?

Assurez-vous d’avoir entré correctement votre adresse de courriel et votre mot de passe (vos identificateur d’utilisateur et mot de passe PayPal sont peut-être différents de ceux qui vous permettent de vous connecter à MP3-auto-hypnose.com).

Visitez la page « Problèmes reliés à PayPal » afin d’obtenir plus d’informations sur les problèmes d’utilisation de PayPal.

Si vous éprouvez des problèmes techniques sur PayPal, consultez les rubriques d’aide du site ou communiquez avec son Service de soutien technique.

Vous pouvez aussi utiliser l’autre plateforme de paiement de MP3-auto-hypnose.com, eSelect, pour payer par carte de crédit. (Assurez-vous de saisir les renseignements de facturation adéquats.)


J’ai réglé mes achats, mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande par courriel. Que faire?

Nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, consultez le dossier de pourriel de votre service de messagerie. Ajoutez l’adresse « info@MP3-auto-hypnose.com » à votre liste d’expéditeurs autorisés.


Je n’ai pas reçu de lien de téléchargement. Que dois-je faire?

Pour télécharger les fichiers correspondant à vos achats, visitez la page « Mon compte » de la boutique en ligne. Vos fichiers téléchargeables s’y trouvent (sous « Téléchargements disponibles »).

Remarque importante : Vous disposez d’un délai de 90 jours à partir de la date d’achat pour télécharger un produit.

 

Je ne réussis pas à télécharger les MP3 sur mon iPod ou sur mon iPad. Que dois-je faire?

Veuillez consulter la page suivante – elle contient des explications claires : http://mp3-auto-hypnose.com/faq-et-instructions-dachat/transferer-ses-mp3-sur-son-appareil-mobile-ios-avec-itunes/.


Le fichier MP3 que j’ai acheté me semble incomplet. Quel est le problème?

Veuillez consulter la page suivante – la solution simple à votre problème y est présentée : http://mp3-auto-hypnose.com/fichiers-mp3-semblent-incomplets/.